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途牛多维度拓展目的地服务网络

2019-06-06 来源:

途牛多维度拓展目的地服务络

日前,途牛围绕“目的地服务让旅游更简单”的主题在北京举行发布会,宣布将从建立国内自营地接服务络“随往旅业”、搭建目的地频道、发力“枢纽联运+干线+目的地服务”模式、拓展海外直营地接服务络“经典”、招募“全球合伙人”、提供全球旅拍服务等多个维度全面拓展目的地服务络,提升客户目的地服务体验。

途牛旅游CEO于敦德表示,途牛将把出发地的运营把空能力复制到目的地,全面拓展目的地服务络,解决目的地服务行业痛点,无缝连接目的地服务、改善客户体验、提升行业效率,弥补客户期望值和实际体验落差。

据介绍,途牛自2016年开始建设和布局自营地接社—“随往”,以提供优质的目的地服务。2017年底,随往地接社已增至11家,预计到2018年底,随往地接社将覆盖国内主要区域性目的地,总数达到30家。“完成国内目的地服务络建设后,随往预计年接待人数将达100万人次,客户综合满意度将达到

98%,随往旅业将成为国内最大的目的地接待服务商之一。”途牛旅游高级副总裁李丽表示。

自2018年初开始搭建的“目的地频道”目前已经覆盖1127个目的地,并计划在未来3年内覆盖2万个目的地。为了满足客户多元化、个性化需求,途牛“目的地频道”将覆盖产品品类由原先的9个拓展至25个,包括当地用车、空中玩乐、水上玩乐、地面玩乐、婚拍等

途牛多维度拓展目的地服务网络

发布会上,途牛旅游对外发布了“全球合伙人招募计划”。途牛旅游CFO辛怡表示,途牛将从业务拓展、会员客户共享、服务络构建、供应链增强、技术支持、资本合作等多方面推动全球合伙人成长,与合伙人共同挖掘目的地服务的商业机会。

在正式发布“全球合伙人招募计划”之后,途牛与来自日本、泰国、美国3个出境游热门目的地的合伙人进行了现场签约。“未来3年,途牛将在全球30个目的地招募合伙人,重点覆盖日本、东南亚、美国、澳新等热门旅游目的地。”辛怡表示。

针对越来越多出发地的客户需求与有限的直飞出发航班的市场需求“痛点”,途牛推出了“枢纽联运+干线+目的地服务”模式,旨在通过设计完整的点到点产品方案,使途牛丰富的目的地产品共享枢纽联运资源,提升干线资源效率及产品丰富度,同时为枢纽点目的地带来更多机会。目前,途牛已为出发前往马尔代夫、毛里求斯、巴厘岛、普吉岛等地的中国游客提供新加坡及中国香港、昆明等地枢纽联运打包行程。途牛旅游资深副总裁张伟透露,2018年途牛将拓展更多枢纽点目的地,为游客提供更丰富的产品选择。

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